Unificando televisión lineal y vídeo online

Según su experiencia, ¿cómo han cambiado la industria del vídeo y el negocio de nuestros clientes en la última década?
La industria ha evolucionado rápidamente. Con la tecnología disponible hoy en día, es posible distribuir contenido de múltiples maneras: vía satélite e IP. También es posible disponer de modelos de consumo tanto lineales como bajo demanda. El contenido se puede etiquetar y almacenar para su uso posterior. Estamos en condiciones de monetizar a través de diferentes modelos de negocio. Y los anuncios publicitarios pueden ser más específicos y personalizados.

Hoy, nuestros clientes pueden aprovechar una gran cantidad de opciones para mejorar su servicio. Pero también necesitan tomar múltiples decisiones estratégicas a diario.

A menudo trabajamos con ellos para acompañarles en el proceso de toma de decisiones, una fase en la que estamos asistiendo a mucha experimentación. Nuestros clientes quieren actuar con celeridad para aprovechar las tendencias de visionado, escalando muy rápidamente si un nuevo servicio es exitoso. Por otro lado, si un servicio no triunfa, nuestros clientes se concentran en suspenderlo de inmediato y pasar a la siguiente opción. En toda la industria, esta filosofía de prueba y error es más prominente ahora que hace una década. Se trata de velocidad y flexibilidad. Por lo tanto, es muy importante que nuestros clientes tengan las herramientas adecuadas para lanzar nuevos servicios, medir su éxito en el mercado y escalar cuando sea necesario.

Hablamos por tanto de más pantallas, de mayores audiencias y de hacer que cientos de horas de contenido estén disponibles cuándo y dónde los espectadores quieran. ¿Cómo estamos ayudando a nuestros clientes a afrontar este desafío masivo?

Los radiodifusores necesitan múltiples herramientas y servicios para mejorar la experiencia de visionado. Algunos no encuentran una solución concreta que satisfaga todas sus necesidades, y lo acaban haciendo todo por su cuenta. Otros compran múltiples componentes de diferentes proveedores y luego luchan por integrarlos en un solo sistema. En ambos enfoques es difícil optimizar los costes y la eficiencia operativa.

Nuestra respuesta a este desafío es un ecosistema de vídeo completo, brindando soluciones propias de SES, así como soluciones de terceros a través de nuestra red de socios. Esto permite a nuestros clientes el acceso a una amplia gama de soluciones de primer nivel que se pueden personalizar según sus necesidades. También les proporcionamos una plataforma de orquestación de la cadena de suministro de contenido multimedia, que les ayuda a integrar diferentes componentes dentro de un flujo de trabajo unificado.

¿Por qué SES? ¿Qué estamos ofreciendo a nuestros clientes que nos distingue del resto de la industria?

Todos ven a SES como una gran compañía con una enorme flota de satélites en las órbitas  GEOy MEO. Por supuesto, todo esto es cierto. Pero también estamos haciendo mucho más. Podemos proporcionar muchos servicios adicionales a nuestros clientes. Ya tenemos acceso a una gran cantidad de canales: más de 8.100 canales de TV lineales se entregan a través de nuestros satélites. Cuando nuestros clientes necesitan lanzar un servicio OTT, podemos afirmar que es una transición simple para nosotros. Estamos en disposición de tomar su contenido fácilmente y transcodificarlo para plataformas OTT. Una empresa que distribuye contenido únicamente sobre una base OTT no tendrá acceso a una gran cantidad de canales como nosotros, por lo que es un proceso mucho más fácil para SES que para una empresa de distribución basada en OTT.

Con nuestras capacidades de distribución de contenido híbrido, también estamos ayudando a nuestros clientes a mejorar la experiencia en vivo. Al procesar el contenido en origen, podemos sincronizar las señales satelitales y la entrega de contenido a las plataformas OTT.

Otro aspecto de SES que significa una ventaja competitiva es nuestro ecosistema de socios. Cuando trabajamos en nuestra cartera de productos, lo cierto es que no nos proponemos hacerlo todo por nuestra cuenta. Siempre estamos trabajando con socios fuertes para que, juntos, podamos brindar las mejores soluciones a nuestros clientes en base a sus necesidades.

Hemos comentado cuál es el beneficio para nuestros clientes directos. ¿Pero qué hay de sus clientes? ¿Cuál es la ventaja para los espectadores?

El principal beneficio es que los espectadores tienen acceso a un modelo de consumo híbrido donde tienen la libertad de ver contenido cuándo y dónde quieran.

En mi caso, sigo consumiendo contenido en un televisor inteligente. Quizá sea más tradicional a este respecto, pero me parece una opción muy interesante: puedo acceder al contenido basado en satélite y OTT en un solo lugar. Para mí, el beneficio es cambiar de un modelo de distribución y consumo a otro en el mismo dispositivo. Para otros, podría estar en variar entre múltiples dispositivos. Por lo tanto, pueden comenzar a ver contenido en sus televisores y luego pasar a un teléfono inteligente o una tableta sin problemas.

En SES, estamos habilitando estos diferentes tipos de modelos de consumo y distribución, y ayudamos a nuestros clientes a proporcionar a los espectadores una experiencia perfecta en múltiples dispositivos.

¿Cuál es, a su juicio, el aspecto más emocionante de todo este cambio en la industria?

Creo que todavía estamos en el comienzo de un mundo completamente nuevo en el  consumo de medios. Piense en todas las posibilidades con las que contamos hoy al analizar el comportamiento del consumidor. Con la distribución de contenido online, cada vez es más fácil definir qué espectador vio un contenido en particular, así como dónde fue visto y durante cuánto tiempo. Por lo tanto, todos estos datos que estamos recopilando pueden utilizarse para proporcionar una experiencia aún mejor al cliente.

Al combinar datos con algoritmos de aprendizaje automático, es posible crear experiencias de visualización altamente personalizadas basadas en el comportamiento y los intereses de consumo. Cada individuo puede tener acceso a un canal de TV lineal único, personalizado según sus necesidades. Esta es una posibilidad realmente emocionante para nuestros clientes, y les estamos ayudando a cumplir con las expectativas de los espectadores al proporcionar la experiencia perfecta para cada individuo.