Category: Video

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Guiando al espectador en un entorno de vídeo híbrido

Written on 20 Dec 2019


¿Recuerda los días en los que esperábamos toda la semana para ver el siguiente episodio de nuestra serie favorita? Ver la televisión significaba sentarse delante de la pantalla y conformarse con una película o un programa que nos interesaba. Ese interés estaba ‘pre-programado’ y cambiar de canal era el único control que teníamos en nuestras manos.

Todo cambió con la llegada de plataformas como YouTube primero, y, más tarde,  Netflix. Dos cosas son claras: pese a que el consumo de TV lineal aún es frecuente, hay un incremento del apetito por los modelos de consumo de vídeo bajo demanda (VoD por sus siglas en inglés) que lleva a la industria del vídeo a vivir un momento disruptivo.

La democratización del vídeo

En un entorno de vídeo híbrido, el contenido aún es el rey. Pero también lo es el espectador. Hoy en día, su experiencia puede suponer verdaderos atracones de series, consumir contenidos durante sus desplazamientos diarios o ver vídeos generados por los usuarios a través de las redes sociales.

Podemos tomar posiciones frente a nuestros televisores inteligentes y pasar de la programación lineal a un servicio de transmisión y contenido bajo demanda, todo en el lapso de una hora. Podemos hacer una pausa para ver un video viral en nuestros teléfonos móviles o continuar con lo que estábamos viendo en un dispositivo diferente, ya sea una computadora portátil o una tableta.

La libertad de elegir (cuándo, dónde y cómo vemos el contenido) está transformando la relación entre los radiodifusores y los espectadores.

El dilema del broadcaster

El contenido de vídeo ha alcanzado una popularidad inusitada, pero la mayor accesibilidad al contenido se traduce en una fragmentación de los espectadores, lo que hace que manejar las audiencias así como la lealtad del cliente hayan ganado en complejidad.

En este escenario, la atención del espectador depende no sólo de la calidad del contenido, sino también de si está disponible en el momento y el lugar correctos. Los radiodifusores necesitan respuestas a algunas preguntas pertinentes. ¿Cómo nos adaptamos a los hábitos de visualización variables? ¿Cómo pueden los datos y el análisis de los mismos mejorar nuestra oferta de servicios? ¿Cuál es nuestra respuesta a las tendencias de visualización móvil? ¿Y cómo podemos mejorar nuestros modelos de ingresos a medida que nos transformamos para adaptarnos a un mercado cambiante?

Encontrar las respuestas correctas a estas preguntas puede ayudar a construir una estrategia de diversificación a largo plazo que fidelice a la audiencia, al tiempo que abre la puerta a nuevos espectadores y a flujos de ingresos adicionales.

Dominar la transformación

Una vez que se haya definido una estrategia nítida respecto al camino a seguir, ésta debe convertirse en resultados medibles.

Cuando el objetivo es facilitar experiencias de visualización multiplataforma y multidispositivo, la distribución y la gestión del contenido, directas hasta ahora, se transforman en un sistema más complejo. Antes de que el contenido pueda llegar a las pantallas de TV, portátiles, tabletas y dispositivos móviles de los espectadores, hay varios procesos que deben llevarse a cabo. El éxito de la estrategia está definido por las decisiones tomadas en cada paso: gestión de contenido, emisión de canales, distribución de contenido y monetización de contenido. ¿Las cifras de adopción del mercado justifican una inversión en la producción de contenido Ultra HD? ¿Debería almacenar contenido en la nube, en mis instalaciones, o en ambas?

Además de tomar las decisiones correctas, los radiodifusores y las compañías de medios deben mantenerse ágiles, actualizándose constantemente en las últimas herramientas y tecnologías. Trabajando con nuestros clientes, ayudamos a avanzar en el proceso de toma de decisiones y brindamos soluciones optimizadas y flexibles, desde complejos sistemas de procesamiento de contenido hasta modelos híbridos de distribución del mismo.

La intrahistoria

Recomendar el contenido correcto en el momento adecuado, puede ayudar a los espectadores a ver a través del desorden y a mejorar la experiencia de cliente con su marca.

El primer paso para ofrecer experiencias de visualización personalizadas en sus plataformas de vídeo pasa por comprender a su público. El análisis inteligente de los datos, puede dibujar una imagen detallada de quiénes son sus espectadores, e incluir información sobre qué tipo de contenido disfrutan, cómo cambian sus preferencias a lo largo del día y qué dispositivos están usando. Con el refuerzo de esa información de fondo sobre su audiencia, es posible crear un motor de recomendación intuitivo que fomente descubrir fácilmente contenidos. Las herramientas analíticas facilitan un intercambio valioso entre los espectadores y los emisores: la información sobre lo que los espectadores están viendo hoy ayuda a mejorar esta experiencia en el futuro.

Para los radiodifusores, ir más allá de lo masivo y ofrecer una experiencia de visualización personalizada para cada espectador, es la clave para fidelizar a los clientes a medida que la industria se transforma.

Todo en uno

A fin de aumentar la accesibilidad al contenido, los emisores y las compañías de medios pueden conservar sus flujos de trabajo tradicionales y construir plataformas separadas que posibiliten diferentes formas de consumo de contenido. Sin embargo, los sistemas aislados de difusión y distribución over-the-top (OTT) llevan a una disminución de la eficiencia operativa al tiempo que aumentan los costes.

Cuando trabajamos con nuestros clientes, el objetivo es habilitar un flujo de trabajo unificado en el que converjan las funciones de transmisión y OTT, centrado en la optimización de costes y en la eficiencia operativa. Nuestras soluciones de extremo a extremo crean una ruta perfecta entre la fase de creación o adquisición de contenido, y la fase de distribución multiplataforma. El proceso de transcodificación adapta el contenido a diferentes plataformas, nuestra solución Online Video Platform  ayuda a despegar su servicio OTT, y una red de distribución híbrida, combinada con nuestro alcance global, asegura que el contenido puede ser entregado en cualquier lugar y en cualquier dispositivo. El resultado es una solución simple pero integral, que traduce su estrategia en éxito.

Con nuestro ecosistema de video híbrido, puede mejorar la retención de los espectadores y fidelizar a los clientes al cumplir con todas sus demandas, desde canales lineales Ultra HD  hasta contenidos en las redes sociales.

 

 

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Written on 20 Dec 2019

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